Kebijakan Privasi

1. Pengantar

Filaro Yoga Studio ("kami", "kita", atau "Filaro") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi personal Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi personal yang Anda berikan kepada kami.

Dengan menggunakan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada website, aplikasi mobile, atau mengikuti kelas di studio, Anda setuju dengan praktik pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Personal

Kami dapat mengumpulkan informasi personal berikut:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat rumah
• Tanggal lahir
• Informasi kesehatan yang relevan untuk keselamatan kelas yoga
• Preferensi kelas dan instruktur
• Foto untuk keperluan dokumentasi (dengan persetujuan eksplisit)

2.2 Informasi Pembayaran

Informasi pembayaran seperti detail kartu kredit, bank account, atau e-wallet disimpan oleh penyedia payment gateway yang kami gunakan dan tidak disimpan langsung di server kami.

2.3 Informasi Teknis

Ketika Anda mengunjungi website kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Halaman yang dikunjungi
• Waktu dan durasi kunjungan
• Lokasi geografis umum

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi personal Anda untuk:

• Menyediakan layanan yoga dan wellness sesuai kebutuhan Anda
• Mengelola booking kelas dan membership
• Berkomunikasi mengenai jadwal, perubahan kelas, atau informasi penting lainnya
• Memproses pembayaran dan transaksi
• Mengirimkan newsletter dan update promosi (dengan consent Anda)
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan feedback
• Memenuhi kewajiban legal dan regulasi
• Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan layanan

4. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi personal Anda dengan pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

4.1 Service Providers

Kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpercaya untuk:

• Payment processing (untuk transaksi pembayaran)
• Email marketing services (untuk newsletter)
• Cloud storage services (untuk backup data)
• Analytics services (untuk meningkatkan website)

4.2 Kewajiban Legal

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diperlukan untuk:

• Mematuhi perintah pengadilan atau proses legal
• Melindungi hak, properti, atau keselamatan Filaro, customer, atau public
• Mencegah atau menginvestigasi fraud atau aktivitas illegal

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang appropriiate untuk melindungi informasi personal Anda:

• Enkripsi data dalam transmisi dan penyimpanan
• Access control yang ketat untuk staff yang authorized
• Regular security audits dan updates
• Secure hosting dengan backup data rutin
• Physical security di lokasi server dan studio

Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang reasonable untuk melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Hak-Hak Anda

Sebagai pemilik data personal, Anda memiliki hak-hak berikut:

6.1 Hak Akses

Anda berhak meminta informasi tentang data personal yang kami miliki tentang Anda.

6.2 Hak Koreksi

Anda dapat meminta kami memperbaiki atau melengkapi data personal yang tidak akurat atau tidak lengkap.

6.3 Hak Penghapusan

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data personal Anda dari sistem kami.

6.4 Hak Portabilitas

Anda dapat meminta copy data personal Anda dalam format yang structured dan machine-readable.

6.5 Hak Objection

Anda dapat menolak penggunaan data personal untuk direct marketing atau legitimate interest kami.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email: [email protected]

7. Cookies dan Tracking Technologies

Website kami menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan settings Anda
• Menyediakan content yang personalized
• Menganalisis traffic dan usage patterns
• Meningkatkan functionality website

Anda dapat mengcontrol penggunaan cookies melalui settings browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies dapat mempengaruhi functionality website kami.

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi personal Anda selama:

• Member aktif: Selama masa membership dan 2 tahun setelah berakhir
• Member tidak aktif: 7 tahun untuk keperluan legal dan tax
• Website visitors: Data analytics disimpan maksimal 2 tahun
• Newsletter subscribers: Hingga Anda unsubscribe

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara secure sesuai dengan prosedur internal kami.

9. International Data Transfer

Data personal Anda disimpan dan diproses di Indonesia. Jika terjadi transfer data ke negara lain (misalnya untuk cloud backup), kami akan memastikan tingkat perlindungan yang adequiate sesuai dengan regulasi yang berlaku.

10. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi personal dari anak-anak di bawah 16 tahun. Jika orang tua atau guardian mengetahui bahwa anak mereka telah memberikan informasi personal kepada kami, mohon hubungi kami segera.

Untuk peserta kids yoga (di bawah 16 tahun), kami memerlukan consent eksplisit dari orang tua atau guardian legal.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui:

• Email notification ke registered members
• Notice di website kami
• Announcement di social media kami

Continued use layanan kami setelah perubahan diberlakukan menandakan acceptance terhadap kebijakan yang baru.

12. Kontak untuk Masalah Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, concern, atau complaint mengenai kebijakan privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi:

Data Protection Officer
Filaro Yoga Studio
Jl. Raya Ubud No. 123
Ubud, Bali 80571
Email: [email protected]
Phone: +62 361 123 4567

Kami akan merespon inquiry Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

13. Governing Law

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, khususnya:

• UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• Regulasi terkait lainnya yang berlaku